浙商杂志大篇幅报道E电商：电商第四方浮出水面

     杰夫小编：【浙商和杰夫E电商】 《浙商》杂志4月份上月刊，大篇幅介绍了杰夫电商旗下平台E电商的定位、业务模式和远景。把E电商称为电商第四方，服务商背后的服务商。感谢《浙商》杂志！以下为《浙商》杂志记者傅永恒报道：

     E电商作为电商第四方，一站式电商服务平台。同时为电商企业、电商服务商提供服务，并成为这两者对接的平台。

     电子商务催生了海量的电商企业，然而阿里巴巴、京东、唯品会等电商平台巨鳄并不能帮助电商企业完成所有环节——培训、仓储、物流、工具、设计、运营……于是，众多电商第三方服务商们的机会来了。

     对于电商企业而言，选择第三方服务商的难度很高，一旦第一次选择不到位，更换服务商的成本会很高。初入电商领域的企业，甚至不知道去哪里寻找合适的第三方服务商。这一切的根源在于电商信息的碎片化，让人无从下手。

     “E电商的目的便是解决第三方服务商信息碎片化、不规范的问题。”杰夫电商集团董事长、E电商创始人姜洪峰说道，“在E电商，电商企业可以全面了解到电商行业的资讯，学习电商操作技能，了解第三方服务商的服务内容、能力、口碑等，并且能够直接在E电商参加电商培训、订购第三方服务商的服务和工具软件。”

     在2014年“创新中国”创业大赛总决赛上，软银赛富基金合伙人阎焱非常看好E电商的商业模式，经过现场激烈竞拍获得了E电商1%的股份，并表示将对E电商做更深度的 

     个性化服务的困境

     如何去寻找进入电商的基本知识？“这些内容散落各地，且很少得到更新，初入电商的人仅靠搜索是找不到真章的。”有过多年电商经验的姜洪峰说，“行业发展时间短、速度快，相关信息更新更快。像淘宝、天猫有那么多营销工具、营销平台，这些营销工具、平台的政策，经常变，你需要从多个渠道才能收集到这些信息。” 电商团队学习、培养团队的需求与碎片化的矛盾突出，无法解决持续性学习的问题。“现在传统企业在转型，电商的玩法也日新月异，电商培训、知识普及的需求非常大！”姜洪峰如此认为。

     电商信息、电商服务在客观上存在碎片化的问题，而在电商服务需求方，也有着类似的难题，那便是电商需求的个性化。

     电商企业的需求都有各自的特点，姜洪峰深有感触：“类目不同、商家不同、团队不同、平台不同都会导致商家的需求不同。同一个商家在淘宝、京东上产生的需求都会不一样。”

     杰夫电商10年前就进入了电商设计行业，被誉为电商设计行业的黄埔军校，曾为淘宝、天猫、京东等电商平台提供设计外包服务，许多员工后来都被成为了淘宝的正式员工。也正是在这一行中，姜洪峰萌发思考：设计服务存在着无法产品化的问题，随着时间的推移，逐渐成为一个劳动密集型的行业。“无法产品化，就意味着无法批量复制，无法产生规模效应。”

     2011年，杰夫电商开始开展电商代运营和电商的线下培训业务。但是，姜洪峰认为电商代运营也是一个很难产品化的业务，而线下培训则面临地域和时间的限制，“能够讲课的老师就这么多，传统电商培训的覆盖面太小。”

     2013年开始，杰夫电商逐步开始尝试区域电商发展路线。很多地方政府也都开始找上杰夫电商，要求他们提供电商培训、地方特色馆运营、电商产业园运营等服务。但地方电商的服务更需要个性化的解决方案，“各个地方的需求都不一致，环境也不一样，归根到底同样是个性化服务。同时我们也很难把团队快速复制到各个地方。”

      链接电商企业和服务商

     不论电商培训、特色馆运营、还是园区运营，姜洪峰始终觉得这些业务都属于个性化服务，无法有效地产品化、平台化，业务的覆盖面有限，满足不了全国各地对电商服务的迫切需求。

     最终经过团队的策划和半年的筹备，杰夫电商在2014年10月推出了“E电商”平台，吸引各大电商培训机构、第三方服务商入驻E电商，集中解决电商企业在资讯、学习、服务三个方面的成长需求。E电商也成为国内首家同时提供培训、资讯、服务、软件交易一站式电商服务平台。

      “E电商作为电商第四方，一站式电商服务平台，同时为电商企业、电商服务商提供服务，并成为这两者对接的平台，通过E电商，还能够订购有质量的电商培训课程和电商服务、工具软件。”姜洪峰说。

     E电商学院是姜洪峰最为重视的一块业务，“以电商行业的在线培训作为切入点，扩展出线下培训、服务和软件交易等业务。”姜洪峰如此计划。

     之所以以在线培训作为切入点，他给出了两点理由：首先是电商行业变化日新月异，电商企业最渴望的是学习，这方面的需求光靠资讯无法满足，培训是电商企业最容易接受新观点、新方式的途径。这也是为何电商培训场场爆满的原因——不论是纯粹的电商，还是众多转型中的传统企业，都对电商知识充满了渴望；同时姜洪峰凭借多年来的电商服务经验，

     判断电商企业的学习需求有60%~70%能够通过线上解决，剩下的需求才需要通过线下服务去满足。

     姜洪峰所言的线下服务便是线下培训和第三方电商服务。为此，他说服各个电商培训机构，将能够在线讲授的课程放在E电商平台上，一部分免费，一部分收费，并通过E电商推广各类线下课程。“免费课程能够帮助培训机构增加受众，E电商也能够成为电商第三方服务商推广、宣传的一个渠道。”

     学习淘宝交易保障机制

     如何说服电商企业、第三方服务商在E电商上形成交易？对此，姜洪峰很自信：电商企业需要一站式服务，优秀的第三方服务商除了宣传之外，也需要有一个中立的平台给他们做信誉背书。

     针对电商第三方服务商良莠不齐的现象，深谙淘宝保障交易机制的姜洪峰，将类似的机制应用到E电商的培训交易、服务交易当中。E电商会对入驻的第三方服务商进行考核，同时提供了在线订购、评价的保障。“类似于淘宝交易，打进来的款项首先由E电商保管，只有电商企业满意了，这笔款项才会进入电商服务商的账户。”E电商以这套机制来保障第三方服务商为电商企业提供优质服务和优质课程，“优秀的第三方服务商、培训讲师或机构会通过累积的评价得到电商企业的青睐，因为这些评价完全来自他们的客户。”

    经过十多年磨练的电商服务团队、多平台多业务的服务经验、与多地政府的成功合作，这些都让姜洪峰及其团队对E电商平台信心满满。姜洪峰计划2015年开始开展百万电商人才培养计划，未来 3年时间内至少为100万中小网商提供服务，并完成10亿元的平台年成交额。

     E电商平台业务模式：